1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när du gör en tidsbokning via www.mobiliacare.se och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”).
På webbplatsen erbjuder MobiliaCare istället för ditt företag. Vissa delar i villkoren skiljer sig åt beroende på om du gör din tidsbokning som konsument eller som representant för ett företag.
Du som handlar som privatperson behöver vara över 18 år och inte stå under förmyndarskap eller av annan anledning ha begränsad rättshandlingsförmåga. Om du är under 18 år krävs dina målsmäns samtycke för att få beställa hos oss.

2. Avtal
För att kunna göra en tidsbokning på Webbplatsen behöver du acceptera villkoren. Om du företräder ett företag accepterar du villkoren även för företagets räkning och garanterar att du har behörighet att godkänna dessa villkor samt de tidsbokningar du gör för företagets räkning.
Vid tidsbokning ingås avtal mellan dig och Bilia Personbilar AB med org. nr 556063-1086 (nedan kallat ”Bilia” eller ”vi”). Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din tidsbokning (exempelvis om du uppgett felaktiga personuppgifter).
Vi hanterar alla tidsbokningar inom 24 timmar på vardagar mellan kl. 8-17. Du kommer löpande bli uppdaterad på status för din tidsbokning.

3. Priser, avgifter och betalning
Vid tidsbokning gäller de priser som anges i bokningsflödet på Webbplatsen vid tidpunkten för bokningen. Samtliga priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalningsavgifter. Om felaktigt pris har angetts för en tjänst som du har bokat kommer vi meddela dig detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter med tidsbokningen. Vi kommer inte kompensera dig för eventuella fel som anges ovan.
Betalning sker på plats när tjänsten är utförd. Vi erbjuder betalning med de vanligaste bank-/kreditkorten. Betalning med kontanter accepteras inte.

4. Glastjänster
Vi åtar oss att förvara nyckeln till din bil säkert och att vårda din bil när du har lämnat den hos oss för utförande av en tjänst.
Du som kund är skyldig att hålla bilen du lämnar in hos oss trafikförsäkrad. Förutsatt att vi inte har agerat försumligt eller vårdslöst står du själv risken för bilen när den är i Bilias vård.
Du har rätt att avbeställa en tjänst innan den avslutas mot en ersättning för den del av en tjänst som redan har utförts samt för arbete som måste utföras trots avbeställningen. Ersättningen ska motsvara det pris som skulle ha gällt, om avtalet endast hade avsett vad som utförts. Bilia har vidare rätt till ersättning för förluster i form av kostnader för den återstående delen av tjänsten samt ersättning för förluster i övrigt på grund av att Bilia underlåtit att ta sig an annat arbete eller på grund av att vi på annat sätt inrättat oss efter uppdraget att utföra tjänsten.

5. Ångerrätt för konsumenter vid distansavtal
Denna punkt gäller bara konsumenter i enlighet med gällande konsumentskydds-lagstiftning.
Vid distansavtal har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätt innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela detta inom 14 dagar från det att du eller någon av dig angiven person, från den dag ett avtal om tjänst ingås (ångerfristen).
Ångerrätten gäller inte för en tjänst som har fullgjorts förutsatt att du som konsument uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och därmed gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts.
I samband med en bokning av tjänst för vilken ångerrätt inte gäller får du tydlig information om detta.
Om du vill ångra en tidsbokning av en tjänst ska du, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till oss. För en smidig hantering rekommenderar vi dig att använda de av-/ombokningslänk som du hittar i e-postbekräftelsen till tidsbokningen alternativt kontakta vår kundtjänst via Webbplatsen. Du ska då ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, orderdatum och e-postadress. Du kan också välja att använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det att du sänder ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
Om du utövar din ångerrätt kommer vi betala tillbaka det belopp som du betalat för tjänsten. På det belopp som ska återbetalas för en ångrad tjänst har vi rätt att dra av en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset är skäligt, för en tjänst som delvis utförts innan du utövade ångerrätten förutsatt att du begärt att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen.
Vi betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde om det inte finns hinder för sådan återbetalning eller om inte annat överenskommits.

6. Garanti
Vi lämnar ett (1) års garanti på reparationer som utförts av oss på MobiliaCare, dock högst 1000 mil. Garantin gäller inte om bilen utsatts för yttre åverkan, varit inblandad i krock, använts i tävlingssammanhang, om någon varit oaktsam och inte brukat eller vårdat bilen och därigenom påverkat det jobb vi utfört eller annan omständighet som inte vi kan påverka.
Kundens orderbekräftelse eller kvitto vid betalning gäller som garantibevis.

7. Reklamation
Du som är konsument har alltid rätt att reklamera fel i tjänster inom tre år från att uppdraget avslutades. Kund som är näringsidkare har alltid rätt att reklamera fel i tjänsten inom ett år från avslutat uppdrag. Om du vill reklamera en tjänst ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Bilia. För att vara giltig måste reklamationen göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Reklamationer som görs inom två månader från det att du som är konsument har upptäckt felet ska alltid anses ha lämnats i rätt tid. Du som är näringsidkare ska reklamera inom 14 dagar från det att du upptäckt felet.
Mer information om reklamation av tjänst finns i MRF:s reparationsvillkor personbil.

8. Ansvarsbegränsning - näringsidkare
En kund som är ett företag har utöver prisavdrag inte rätt till ersättning för eventuell direkt eller indirekt skada. Detta gäller även om en tjänst är felaktig, bristfällig eller om det har uppstått dröjsmål vid leveransen.

9. Personuppgifter
Bilia är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Information om hur vi hanterar dina personuppgifter finner du vår integritetspolicy som du också kan ta del av i samband med bokningen och som finns på Webbplatsen, se här.

10. Övrigt
Bilia har antagit en uppförandekod som alla medarbetare ska rätta sig efter. Uppförandekoden finns tillgänglig på Webbplatsen, du hittar den här.
Bilia har rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor.

11. Tillämplig lag och tvist
Vid eventuell tvist med dig som är konsumenter följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller adress Box 174, 101 23 Stockholm. Du som är konsument kan även klaga via EU:s onlineplattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, med undantag för vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.

Dessa Villkor har fastställts den 2024-09-04